质量三包是企业对出现质量问题的产品实行包修、包换、包退的简称。实行质量三包是售后服务的一种形式,是企业力争在用户中赢得信誉的一项重要措施。它给用户带来了方便,同时也有利于企业搜集有关产品质量的信息,为进一步提高产品质量提供依据。
实行质量三包是对生产企业的总的要求,但不是所有的产品都能实行“三包”,这要根据产品的特点而定,例如,一般的日用品及日常的穿戴用品只能实行包换、包退,而不能包修。
质量三包是哪三包 扩展
质量三包一般是指这件商品从售出的那天到顾客手里面的售后服务。
第1项就是7天包退。待顾客购买该商品,这7天之内,不管是因为质量问题还是别的原因,都是可以进行退货退款服务的。
第2项就是15天包换。不是商品购买了半个月以后出现质量问题都是售后免费进行换新机服务的。
第3项就是一年的保修,这一年的使用过程中非人为损坏,官网都是提供免费的维修服务。